Versand
Versandrichtlinie Zuletzt aktualisiert: 4. September 2025
Bei Naturavex sind wir bestrebt sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich ankommen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie, um zu verstehen, wie Ihre Bestellung von unserem Lager zu Ihrer Haustür gelangt.
- Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen ab dem Kaufdatum bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage oder bei Werbeaktionen kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern.
Bestellungen werden direkt aus unseren Produktions- und Logistikzentren in China erfüllt und versandt.
🕒 Bestellschluss: 23:00 Uhr (MEZ, Rom)
- Versandkosten und Lieferzeiten
Versandmethode: Alle Bestellungen werden per internationalem Kurierdienst versandt und sind während des gesamten Transports nachverfolgbar.
Vereinigte Staaten
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50,00 USD
Versandkosten von 4,95 USD für Bestellungen unter 50,00 USD
Lieferzeit: 4–10 Werktage
Prioritätsversand mit Versicherung (verfolgt): 6,95 USD
Lieferzeit: 2–6 Werktage
Vereinigtes Königreich
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50,00 GBP
Versandkosten von 3,10 GBP für Bestellungen unter 50,00 GBP
Lieferzeit: 4–10 Werktage
Kanada
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50,00 CAD
Versandkosten von 5,30 CAD für Bestellungen unter 50,00 CAD
Lieferzeit: 4–10 Werktage
Australien
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50,00 AUD
Versandkosten von 5,80 AUD für Bestellungen unter 50,00 AUD
Lieferzeit: 4–10 Werktage
Deutschland und übrige Europäische Union
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50,00 EUR
Versandkosten von 3,60 EUR für Bestellungen unter 50,00 EUR
Lieferzeit: 4–10 Werktage
Die kostenlose Versandschwelle und die Versandkosten gelten einheitlich für Deutschland und alle weiteren EU-Mitgliedstaaten, in die wir versenden.
Neuseeland
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50,00 NZD
Versandkosten von 6,46 NZD für Bestellungen unter 50,00 NZD
Lieferzeit: 4–10 Werktage
⏱️ Bitte beachten Sie: Versandzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabwicklung, Verzögerungen beim Spediteur oder externen Faktoren wie Wetterbedingungen variieren.
- Versandpartner
Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sorgfältig behandelt wird. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
- Internationaler Versand
Wir bieten weltweiten Versand in folgende Länder und Regionen an: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Deutschland und übrige Europäische Union, sowie Neuseeland. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort und lokalem Spediteursnetzwerk. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
- Auswirkungen von COVID-19 auf den Versand
Aufgrund anhaltender globaler Auswirkungen im Zusammenhang mit COVID-19 kann es bei einigen Sendungen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eingeschränkte Frachtkapazitäten, verlangsamte Zollabwicklung und reduzierten Personalbestand bei Logistikpartnern. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, bitten jedoch um Verständnis für mögliche pandemiebedingte Verzögerungen bei der Lieferung.
- Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Sendung über den per E-Mail bereitgestellten Tracking-Link oder direkt auf der Website des Spediteurs. Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage, damit die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden.
- Adressgenauigkeit
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Naturavex ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.
- Verzögerungen oder verlorene Sendungen
In seltenen Fällen von Verzögerungen, Verlusten oder nicht zugestellten Paketen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter: 📩 support@try-naturavex.com. Wir werden das Problem mit unseren Versandpartnern untersuchen und Ihnen helfen, eine Lösung zu finden.
- Zoll, Abgaben und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.
- Versandaktualisierungen
Wir werden Sie per E-Mail über alle wichtigen Aktualisierungen bezüglich Ihrer Sendung informieren, einschließlich des Sendungsverfolgungsfortschritts und der Lieferbestätigungen.
- Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Anliegen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: support@try-naturavex.com
🏢 Adresse: Naturavex, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong.
Vielen Dank, dass Sie sich für Naturavex entschieden haben — wir liefern Innovation und Qualität direkt zu Ihrer Haustür.